来源：北京商报
手机屏幕闪烁，一条“退货及获取运费保险”的教程悄然在社交平台上疯传。 “赔偿费11元，运费5.8元，你可以‘赚’到差价。”简单计算的背后，可能隐藏着一条非法产业链。 12月2日，北京商报记者发现此类教程再次出现在社交平台上。此类教程的核心逻辑是，消费者退货时选择“自助退货”方式，通过特定快递平台以较低价格寄出退货包裹。从而获得差价。
然而，这种“赚点钱”诱惑的背后却隐藏着法律风险和产业危机。随着他们跟随“羊毛党”更新战术，货运保险这一原本旨在保障消费者权益的保险产品，正在被边缘化。据行业专家称，一些人将其称为“赚钱工具”。从一次性利润几元，到累计利润数十万元，这种“薅羊毛”行为不再只是“狡猾”，而是一种可能触犯法律的违法行为。
货运保险再次“受差价诱惑”
随着在线购物者数量的增加，在线退货也在增加。货物保险的出现是为了解决买卖双方之间关于退货运费的纠纷。十多年来，货物保险不断发展成为各大电商平台和物流运输的重要且必不可少的业务。
网购退货过程中，运费保险主要是为了补偿买家或卖家的运费损失。但通过团队指导的一些“聪明策略”，您不仅能够支付运费，还可以赚取少量利润……
12月2日，北京一经济新闻记者了解到，“退货时如何办理货物保险教程”近日开始在网络上流传。相关教程指出，您应该在退回物品之前检查您的运输保险范围。请在购物平台订单详情页面的“服务保障”下找到并点击运费保险来承保本次退货。将会显示具体的补偿金额。这是计算潜在回报的基础。
根据相关教程，如果用户想要获得货物保险的差价，必须选择“Autoship”，而不是平台默认的“Pickup”。确定公式为运输保险金额-预估运费0。“客户得到的差价是‘运输保险赔偿金额’减去‘第三方运输平台实际支付的运费’。这些平台的运输价格比热门快递品牌便宜。
豪维呃这个“低利润”的背后隐藏着法律风险。河南省浙江律师事务所主任付健认为，货物保险的最初目的是为了保护消费者免受因真实退货或换货而造成的货物损失。如果消费者故意退货赚取差价，其本质是利用平台规则的漏洞损害保险公司和卖家的利益，违反了诚信原则。卖方和保险公司可以通过民事诉讼寻求不当得利返还。在付坚看来，以提取差价为目的的退货，并不是基于实际采购需求的退货。即使您不符合刑事起诉标准，您也必须支付赔偿金。不当得利民事责任。
近年来，新的货物保险违法行为层出不穷。今年1月，经济犯罪侦查组组长华烈兵公安部公安局在专门举行的新闻发布会上介绍了当前保险诈骗犯罪的三个特点。其中，新型保险诈骗犯罪频发，并有从传统险种向雇主责任险、团体意外险、货物险、退货险等各类险种拓展的趋势。
2024年，湖南郴州警方破获的一起“恶意货物保险索赔”案件，为这种做法敲响了警钟。犯罪嫌疑人伪造虚假退货信息，提出货物保险理赔3万余项，获取非法利益20万余元。警方介绍，本案中，王先生以非法占有为目的，捏造虚假交易。六个月内利用该信息处理货物保险理赔3万余次，非法获利20万余万元00元，符合保险诈骗罪起诉标准。
保险费和其他费用可能会增加
乍一看，每笔交易涉及的仲裁费只有几块钱，这对于保险公司和平台来说似乎微不足道。但由于电商市场交易量巨大，频繁发生的“保险诈骗”活动必将日积月累，给保险公司造成一定的损失。
据此，业内专家分析，不断增加的交易量将显着增加监管难度和成本，行业极有可能陷入监管成本大于“骗保”损失的困境。同时，从司法实践来看，一些“骗保”法律是建立在买卖双方相互串通的基础上的，导致审查难度较大。
从ins来看在保险行业，货物保险本质上是一条亲消费者保险渠道，承保条款严格限于典型的消费者退货场景。保险公司根据历史数据对货物保险进行定价。如果大量消费者利用系统漏洞获取差价，可能会导致保险公司承保成本更高，最终体现在平台保费和服务费上。
“首先，这会增加商家的经营成本。异常高的退货率直接导致商家购买的运输保险费更高。对于一些商家来说，每笔订单的保险费可以从几毛钱到四五元不等。此外，卖家还需要承担产品损坏、重新包装、重新包装的人工成本以及退货造成的延误等风险。”北京少和明迪律师事务所保险律师李超表示。补偿会增加。频繁且异常的理赔会导致保险公司赔付率上升，导致承保损失，迫使保险公司调整保费或收紧理赔政策。
一些经销商出现财务问题，被迫暂停货物保险服务，这并不是什么新鲜事。李超进一步表示，这也会破坏电商的生态环境。最终，这些成本增加可能会通过产品价格上涨而转嫁给所有消费者。一些停滞不前的商家可能会选择关闭货物保险服务，但这势必会损害诚实买家的体验，并形成劣币驱逐良币的恶性循环。
付健还表示，如果电商平台退货率异常上升，商家将不得不承担产品损失和物流成本，这将增加中小商家的生存压力。
该平台是h希望与保险业合作“织一张网”。北京商报记者了解到，保险公司已启动保障机制，防止货物保险恶意失效。同时，整合大量数据的智能风险管理平台可以实时发现并阻止保险异常行为。另一方面，利用退货差价漏洞，推出强制措施，例如要求用户接收联运物流，强制保险公司将理赔直接打入卖家账户，彻底切断“羊毛党”的资金流向。
对于购物平台来说，将利用大数据分析来监控频繁退货和异常配送行为。
然而，“一刀切”在现实世界中尚不可能实现，因为归还钥匙链和账单支付路线与消费者体验直接相关。
总体而言，在行业需要考虑更深层次的监管改革。李超首先分析，保险公司可以更准确地评估风险，更准确地将保费与商户的实际报销率挂钩。同时，该平台正在探索将支付金额与实际距离、产品类别和消费者还款信用记录等因素动态挂钩的机制，而不是固定金额。其次，平台可以利用大数据和人工智能，构建更加健全的反欺诈监控体系，识别异常退货行为，如新账户高频退货、集中购买某些低价商品等。增加平台之间、平台与保险公司之间的数据共享，让不良账户无处藏身。建立货架清单。三、货物保险条款可明确规定平台所属指定物流公司或保险公司必须提供上门取件服务，货物直接从保险理赔中扣除给物流公司。这不仅消除了套利利润，还简化了对消费者的回报。四是加强消费者教育和配合制裁，明确告知消费者恶意引渡的法律风险和行为限制。对于涉及保险诈骗的已确认账户，平台必须采取限制交易、账户封禁等严格措施。
就平台而言，货物保险的使用规则需要进一步完善，防止系统被滥用。业内专家表示，首先，电商平台应发挥监管作用，建立购买货物保险的平台规则，明确“骗保”行为的性质和类型。第二，可以实现大数据和人工智能来监控平台，例如用户可以自动审核上次购买时未购买运费险的用户、重复购买该产品的用户以及购买运费险的用户退回保险索赔的行为。如果同一店铺内发生过多此类事件，将对店铺进行审核，一旦确认保险欺诈，将按照平台规定进行处罚。傅健还表示，保险公司可能会对大量退货至高风险账户同一地址的用户进行标记，限制其投保货物保险的资格或提高其保费。
下一步，随着平台和保险公司不断完善货运保险监管，“羊毛”股的生存空间将进一步缩小。业内人士分析，合理使用运输保险是消费者的正当权利，但应根据实际购买需求而不是刻意为产品创造利润。冰的差异。李超表示，诚信购物是维护健康电商生态的基础，消费者应避免受“教程”诱惑，进行非正常退款。财产。消费者的一切退货行为，影响着商家的运营成本和溢价，最终与能否长期享受到的购物环境和服务质量密切相关。
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